小事见真章 铁路服务暖人心t305次列车

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  近日,一名父亲带着两个孩子乘坐海南环岛高铁旅行,途中小女孩不慎走失。接到求助后,列车工作人员紧急寻找,站车协作,最终这名小女孩与家人圆满团聚。(广州铁路6月24日)
  
  随着铁路的飞速发展,我们的生活变得越来越方便。曾记得原来的火车,车厢个数少、座位少、车速慢、没网络,很多人因为没买到坐票都站着,车厢里的人是又多又吵。
  
  如今的高铁,车厢环境舒适、车厢多、座位多、速度快、有网络、站站都有广播通知,小憩片刻的时间可能就已到达目的地,让人们的旅途变得更加安心、放心。
  
  可也正是这种安心、放心,让很多旅客放松警惕、粗心大意。笔者经常出差,就看到过很多旅客经常坐过站、丢失钱包、行李、包裹、甚至丢失孩子等,可谓是状况频出。
  
  其实大家都知道对于铁路来说,他们只要保证把旅客从甲地安全的送到乙地就完成了工作任务,但是他们把旅客当亲人,旅客只要来到了铁路,就成了铁路的亲人,不管在旅途出现什么问题,只要找到了他们,他们就会竭尽全力的帮助你,就像这次的小女孩走失一样,正是他们的热心帮助才让小女孩这么快的与家人团聚。
  
  他们的这种大情怀,这种急旅客之所急、想旅客之所想、不怕麻烦、不求回报的精神,值得我们每个人学习。
  
  我相信,在不久的将来,铁路一定会出台更多措施、承担起更大的责任,更加严格贯彻标准,为更多的人提供更多更暖心服务!(文/陆欣)

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责任编辑:廖小用

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