我为群众办实事|江门站助力两位耄耋老人出行

[摘要] “值班员,快看重点旅客服务预约,D1762次有两老年旅客,均需要轮椅。”11月26日,江门站客运值班室内,传来了客运员张翠芬和客运值班员的对话。“时间不多,大家立即准备轮椅,做好服务准备”,值班员杨宏麟号召到。 张翠芬立即联系同事丘刚雄,两人检查完..

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  “值班员,快看重点旅客服务预约,D1762次有两老年旅客,均需要轮椅。”11月26日,江门站客运值班室内,传来了客运员张翠芬和客运值班员的对话。“时间不多,大家立即准备轮椅,做好服务准备”,值班员杨宏麟号召到。

  张翠芬立即联系同事丘刚雄,两人检查完轮椅状况后,随即前往7.8站台旅客所在车厢位置等候。

  “唐爷爷,我们来接你们啦”,列车开门后,张翠芬亲切的朝张爷爷两口子说道。唐爷爷非常高兴,积极配合得坐上了轮椅,嘴里不停的对着张翠芬和丘刚雄称赞,同时伸出手掌竖起了大拇指。

  据了解,唐爷爷两口子年龄均已八十有多,属于耄耋老人,第一次在没有晚辈的陪伴下出行。由于需要轮椅缘故,家人一度非常反对。直到两位工作人员小心翼翼,一直将两位老人家送到其家人身边,等待的家人这才放心。

  “真的太棒了,真没想到高铁不仅安排,服务还这么好,为中国高铁点赞”,接到父母后的唐先生,激动得向两位工作人员表示。(钟俊)

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责任编辑:廖小用

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